La Comisaría Virtual de Carabineros de Chile, que se hizo fundamental durante la pandemia, ha sido actualizada y mejorada para ofrecer una experiencia más intuitiva y accesible a los ciudadanos. En una reciente entrevista, la capitán María José Liberona, subcomisario administrativo de Carabineros de Chile, compartió las novedades de esta plataforma digital que busca facilitar la realización de trámites y denuncias sin necesidad de desplazarse a una comisaría física.
“Comisaría Virtual no nace en pandemia como muchos piensan. Nacimos en el año 2017, mucho antes de la pandemia,” aclaró la capitán Liberona, desmintiendo un mito común sobre la plataforma. Durante la pandemia, la Comisaría Virtual se volvió esencial para emitir permisos únicos colectivos y otros trámites necesarios en tiempos de confinamiento.
Actualmente, la Comisaría Virtual permite realizar denuncias de hurto, daño a la propiedad y maltrato animal. “Esperamos en un tiempo no muy lejano poder incorporar algunos delitos más. Estamos trabajando para ustedes como equipo de Comisaría Virtual para poder brindarles un mayor servicio de cara a nuestra comunidad,” añadió Liberona.
Para acceder a estos servicios, los usuarios deben usar su Clave Única, similar a otras instituciones públicas. “Todas las denuncias y constancias se hacen con Clave Única,” explicó la capitán, destacando la seguridad y validez legal de los documentos emitidos por la plataforma.
Además de las denuncias, la Comisaría Virtual ofrece una variedad de constancias, como pérdida de documentos, abandono de hogar, pensión de alimentos y más. “Qué mejor que dejarla desde mi casa y evitar el trayecto hacia una unidad policial,” subrayó la capitán, resaltando la conveniencia de la plataforma.
Una de las nuevas características es la sección de Información Anónima, lanzada recientemente, que permite a los ciudadanos reportar de manera segura y confidencial delitos relacionados con crimen organizado, drogas y vehículos. “Aseguramos el anonimato de quien está entregando esta información,” afirmó Liberona, haciendo un llamado a la comunidad a utilizar esta herramienta para mejorar la seguridad en sus barrios.
La capitán también destacó el rediseño de la plataforma, ahora más moderna y amigable. “Nuestra imagen y nuestra plataforma son nuevas. Está hecha para que cualquier usuario pueda ingresar fácilmente y hacer un trámite de manera simple e intuitiva,” comentó.
La entrevista concluyó con una invitación a la comunidad a explorar la nueva Comisaría Virtual. “Invitamos a todos a que ingresen a www.comisariavirtual.cl, incluso si no tienen una denuncia que hacer, para que revisen nuestra plataforma y se familiaricen con ella,” dijo la capitán Liberona.
La Comisaría Virtual de Carabineros de Chile sigue evolucionando para ofrecer servicios eficientes y accesibles, acercando la institución a la ciudadanía y facilitando la gestión de trámites y denuncias.
